Ez az eset Stephen Covey-val - a személyes fejlődés egyik legnépszerűbb könyvének - "A rendkívül hatékony emberek 7 szokása" - írójával történt. Első személyben mondjuk el.
Egy vasárnap reggel a New York-i metróban valóságos felfordulást éltem meg a fejemben. Az utasok csendesen ültek a helyükön - valaki újságot olvasott, valaki valami sajátra gondolt, valaki lehunyta a szemét, pihent. Körülötte minden csendes és nyugodt volt.
Hirtelen egy gyermekes férfi lépett be a hintóba. A gyerekek olyan hangosan, olyan gyalázatosan kiabáltak, hogy a hintóban azonnal megváltozott a légkör. A férfi leült a mellettem levő ülésre, és lehunyta a szemét, nyilvánvalóan nem figyelt arra, ami körülötte történik.
A gyerekek sikoltoztak, rohangáltak előre-hátra, dobálták magukat valamivel, és egyáltalán nem adtak pihenést az utasoknak. Felháborító volt. A mellettem ülő férfi azonban nem tett semmit.
Ingerültnek éreztem magam. Nehéz volt elhinni, hogy annyira érzéketlen lehet, hogy megengedi gyermekeinek, hogy rosszul viselkedjenek, és semmilyen módon nem reagálnak rá, úgy tettek, mintha semmi sem történne.
Teljesen nyilvánvaló volt, hogy a kocsi összes utasának ugyanaz az irritációja volt. Röviden, a végén ehhez az emberhez fordultam, és azt mondtam, mint nekem tűnt, szokatlanul nyugodtan és visszafogottan:
- Uram, figyeljen, a gyermekei ennyi embert zavarnak! Meg tudná nyugtatni őket?
A férfi úgy nézett rám, mintha csak egy álomból ébredt volna fel, és nem értette volna, mi történik, és csendesen azt mondta:
- Ó, igen, igazad van! Valószínűleg tenni kell valamit ... Éppen a kórházból jöttünk, ahol édesanyjuk egy órája meghalt. Gondolataim zavarosak, és valószínűleg ezek sem ők maguk.
El tudod képzelni, hogy éreztem magam ebben a pillanatban? A gondolkodásom felfordult. Hirtelen mindent teljesen más megvilágításban láttam, teljesen másként, mint egy perccel ezelőtt.
Természetesen azonnal másképp kezdtem gondolkodni, másként éreztem magam, másképp viselkedtem. Az irritáció elmúlt. Most már nem kellett ellenőrizni a hozzáállásomat vagy a viselkedésemet: a szívemet mély együttérzés töltötte el. A szavak spontán módon elmenekültek:
- A feleséged éppen elhunyt? Oh Bocsánat! Hogy történt ez? Tudok-e valamit segíteni?
Minden egy pillanat alatt megváltozott.
